Article : Marketing RH : lumière sur les outils incontournables !

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Marketing RH : outils incontournables

Le marketing RH a pris progressivement de l’importance au sein des entreprises afin de s’adapter au nouveau paradigme du marché du travail : la fameuse « guerre des talents ». Dans son ouvrage consacré au sujet, Philippe Liger en propose une définition : «  l’application des logiques et techniques du marketing et de la communication pour attirer les candidats et fidéliser les salariés ». De nombreux outils numériques existent afin de mieux recruter, sourcer, motiver ou communiquer… Au sein de ce large panel de solutions digitales, quelles sont les plus pertinentes ? Voici notre sélection des « incontournables » 2019- 2020.

Sourcer : Captez les talents grâce au web !

– Réseaux sociaux 

82%¹ des demandeurs d’emploi utilisent les réseaux sociaux pour trouver un job. Par conséquent, ils sont des relais essentiels de la « communication employeur ». Pour attirer les bons profils,  créer une « e-vitrine RH » s’avère indispensable. À savoir, une page entreprise attractive reflétant la marque employeur et culture d’entreprise. Pour cela, LinkedIn (plus de 10 millions de membres en France²) et Viadeo sont les deux principaux réseaux sociaux professionnels. Pensez également aux réseaux sociaux non professionnels pour aller chercher les 75 %³ de « candidats passifs ». En effet, Facebook concentre 33 millions d’utilisateurs et Twitter, 10 millions en France. 

– Jobboards ou sites d’emplois

96 %⁴ des candidats mentionnent les sites d’offres d’emplois comme un des supports principaux de leur recherche ! Cadremploi, RegionsJob, Cadreonline, l’Apec, Monster, Indeed et Leboncoin.fr… En termes de marketing RH, l’enjeu pour un employeur est de créer des offres d’emploi attractives. Le SEO est important… mais aussi la ligne éditoriale choisie pour exprimer correctement la culture d’entreprise, le job et la mission. Très utile, Job Trends de Indeed vous permet d’obtenir les mots-clés pertinents à faire apparaître dans vos annonces.

– Page carrières SEO

39 %⁵ des candidats utilisent les sites carrières des entreprises (juste après les sites d’emplois ou jobboards ) pour postuler. Rédigée avec les bons mots-clés, une page carrières peut être très percutante en termes de référencement !  Comment générer les bons mots-clés ? Google Keyword planner ou UberSuggest sont des outils gratuits qui proposent les expressions en phase avec votre thématique. 

Recruter : Allégez le processus de recrutement ! 

Attirer, c’est bien… mais encore faut-il mener à bien le projet de recrutement.

Comment proposer une expérience candidat plus agile, fluide et lisible ? Grâce à différents logiciels complémentaires, il est plus simple de suivre une candidature. Le but étant d’éviter les moments de latence qui « perdent » les candidats. 

– Le traditionnel ATS (Applicant Tracking System)

Il s’agit d’un système permettant de suivre le parcours des postulants à une offre d’emploi. Le plus ? Disposer d’une vue sur l’ensemble du processus de recrutement et disposer d’une base de données candidats.

– Un CRM (ou Customer Relationship Management)

Cela permet aux recruteurs de s’inscrire dans une démarche proactive. Dans la logique du « marketing automation », cela vise à gérer la relation candidat-employeur grâce à des échanges réguliers ainsi qu’à animer un vivier de talents. Au sein du CRM, les recruteurs peuvent cibler les candidatures, partager des informations (grilles d’évaluation) avec tous les acteurs du recrutement (opérationnel, managers…), suivre les KPI RH (temps de réponse, complétion des recrutements) et directement générer les documents contractuels… Bref, un workflow complet. 

– La proposition individuelle à l’embauche

Ensuite, pour augmenter le taux de transformation des candidats clés, connaissez-vous la Proposition individuelle à l’embauche ? Une solution digitale WINCHApps pour valoriser le package de rémunération proposé à un candidat.  Après un entretien concluant, le recruteur remplit les paramètres de la proposition qu’il souhaite lui faire. À savoir : type de contrat, salaire de base, prime, choix parmi les avantages sociaux, revenu complémentaire… En deux minutes, la proposition est faite et envoyée au candidat avec toutes les infos clés qu’il reçoit directement sur son smartphone.

Une manière de démontrer une transparence totale dans le processus d’embauche. De plus, cette solution permet d’expliciter de manière simple et pédagogique les éléments différenciants de l’offre RH. Bien plus explicite qu’une proposition ou qu’un contrat de travail souvent complexe à déchiffrer !

Fidéliser : Considérez vos collaborateurs comme des clients !  

– Gestion automatisée de l’Onboarding

4 % des nouveaux salariés quittent leur poste après une première journée désastreuse⁶. Au contraire, une bonne intégration augmente à 69% le taux de nouvelles recrues qui restent au moins trois ans au sein de l’entreprise. Mieux intégrer fait partie d’une bonne stratégie de marketing RH. Mais, cela exige de donner de la visibilité et du sens dès le premier jour. 

Aujourd’hui, seuls 51 % des entreprises⁷ déclarent avoir mis en place un pilotage dédié à l’intégration des nouveaux collaborateurs ! Des outils facilitent la structuration de cette étape clé de l’expérience collaborateur : gestion administrative automatisée, envoi d’emails avant même la date d’arrivée, kit de bienvenue digital, planning partagé avec suivi, e-learning pour présenter l’organisation et assurer la montée en compétences, to-do list interne… Certaines start-up proposent même le « smart boarding » : l’utilisation de data et d’algorithmes capables d’accompagner chaque profil individuellement afin d’augmenter le succès de l’intégration. 

– Bilan Social Individuel digitalisé 

Aides financières, prévoyance, épargne salariale, heures de formation, aide au logement… Ces volets de la rémunération passe souvent inaperçu. En effet, 50% des salariés français ignorent leurs packages RH ou avantages ! Comment mieux communiquer sur les investissements humains et sociaux de l’entreprise ? 

Le BSI digital développé par WINCHApps en propose une approche synthétique, pédagogique et facilement accessible en ligne. Le but : faire prendre conscience à chaque collaborateur de la politique salariale de l’entreprise. Et ce, adaptée au parcours de chacun. 

Le BSI digital relaie les informations suivantes : 

  1. La rémunération directe, fixe et variable 
  2. La rémunération différée et l’épargne salariale : intéressement et participation, plans d’épargne type PEE, PERCO, compte courant bloqué, mais aussi les LTI (long term incentives), les stock-options, les plans d’attribution d’actions gratuites, etc.
  3. La protection sociale : mutuelle, prévoyance, retraite 
  4. Le temps de travail : congés, RTT, congés spéciaux, CET…
  5. La formation : formations suivies, Compte Personnel de Formation… 
  6. Les autres avantages :  la restauration, le transport…

Ainsi, le BSI digital WINCHAPPS permet très simplement de valoriser la politique RH et sociale de l’entreprise. En un clic, tous les collaborateurs disposent d’une synthèse graphique, lisible et individuelle de ce qu’ils gagnent réellement. 

Ces informations représentent des vecteurs essentiels de motivation et de sens envers le projet d’entreprise ! 

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– Services RH sur-mesure 

Le marketing RH, c’est aussi offrir une expérience collaborateur positive, au quotidien. En premier lieu, cela passe par une meilleure gestion de toutes les demandes salariés. À savoir, des services administratifs « de base » (gestion de la paie, demande congés, note de frais, demande de formation, télétravail….) jusqu’au suivi de carrière (entretiens, mobilité). 

Un bon SIRH en est donc un pilier essentiel avec les items suivants : 

  • Plateforme de services RH « user friendly »  
  • Gestion du dossier RH
  • Suivi des entretiens et objectifs
  • Mobilité interne et carrières

Côté mobilité spécifiquement, les « marketplaces » internes fondés sur le « matching » dépoussièrent la gestion des mobilités. Avec la même logique que « Tinder », ces plateformes mettent en relation les données salariés (historiques, évaluations, notations…) et les besoins en compétences internes de l’entreprise. Le but ? Améliorer le suivi des parcours collaborateurs.

Former : Investissez dans le potentiel des salariés !  

Seuls 59%⁹ des salariés affirment qu’ils peuvent solliciter les RH pour leur projet de développement. De même, seuls 42% des salariés⁹ voient leurs demandes de formation prises en compte !  La formation demeure pourtant une composante essentielle de l’expérience collaborateur. En effet, une étude mondiale de Willis Towers Watson révèle que l’absence d’opportunités de développement incite les collaborateurs à quitter leur entreprise. 

La mise en place d’un outil de gestion complet de la formation adresse la volonté d’apprentissage continu et individualisé des salariés. Il s’agit de plateformes type LMS et LCMS capables de mettre à disposition des modules e-learning (vidéos, gaming, fiches…), créer des contenus, suivre les inscriptions et les apprenants ou encore gérer les aspects administratifs (fiche de présence, certificats…).

Le but ?  Faciliter l’accès à la connaissance, accélérer le partage de connaissances internes (knowledge management) et identifier les besoins individuels. 


Communiquer : Inspirez et impliquez vos salariés ! 

Pour promouvoir la marque employeur, il est indispensable de soigner sa communication interne. Un employé bien informé est un employé satisfait ! Mais ne vous limitez pas à de la communication institutionnelle descendante. Au contraire, solliciter les échanges internes et transverses.

Pour fluidifier la circulation de l’information, les outils à privilégier sont variés mais complémentaires : la newsletter, l’intranet, le réseau social d’entreprise et les messageries instantanées et collaboratives (Klaxoon, Slack…). Quant à la nature des informations : vos meilleurs ambassadeurs sont les collaborateurs. Leur laisser la parole demeure la meilleure stratégie de marketing RH interne. Mais aussi externe à l’heure de l’e-reputation : 78% ¹⁰ des internautes feraient davantage confiance à leurs pairs qu’à la communication institutionnelle.

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Sources :

¹Selon une étude réalisée par RegionsJob

²Selon une infographie réalisée par le cabinet de recrutement digital Edgar People

³Enquête La Super Agence

 Étude RégionsJob

Étude Yougov/Monster 2018 (18-36 ans)

⁶Etude Bersin by Deloitte

⁷Baromètre de l’expérience collaborateur de Parlons RH, en partenariat avec GlobePayroll

⁸Enquête Yougov*Benify 2016

Selon l’étude de l’IFOP pour Actalian

 ¹⁰Étude Nielsen


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