Article : Télétravail : comment assurer la continuité de votre activité ?

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Télétravail : assurer la continuité de votre activité

En France, 36 % des salariés indiquent que leur entreprise les a incités à travailler chez eux afin d’éviter toute contamination ou arrêt de travail. Le recours au télétravail est devenu la solution incontournable pour maintenir la continuité de l’activité face à l’épidémie de Covid-19 ou encore les grèves de 2019. Pourtant, mal préparé et sans cadrage préalable, il peut devenir une source de conflits et de mal-être. 44 % des salariés confient que “le télétravail peut limiter les relations entre collègues”. En temps de crise, pourtant, la transition doit se faire. Et vite. Mode d’emploi et recommandations pour un déploiement rapide et efficace.

Un terrain “favorable” au développement du télétravail 

Depuis le 24 septembre 2017, la législation a modifié le cadre de mise en place du télétravail afin de faciliter son recours et d’offrir plus de flexibilité aux salariés. En moins de 3 ans, les premiers résultats sont déjà observables. Désormais pratiqué par 29 % des salariés du secteur privé, le travail à distance a augmenté de plus de 50 %. 

Les modalités ? Aujourd’hui, le télétravail se fait pour 72 % des entreprises sur simple accord avec le salarié (oral, courrier ou par mail). Contexte oblige, plus d’un tiers des salariés du privé (34 %), la moitié en Île-de-France, ont recouru au télétravail pendant les grèves contre la réforme des retraites de décembre 2019 !  Face au risque d’épidémie, le télétravail n’est plus optionnel (quand l’activité le permet). En effet, selon le code du travail, il ne peut être imposé aux salariés, à moins que le pays traverse des “circonstances exceptionnelles” afin d’assurer la continuité de l’activité et la protection des salariés. 

Depuis début mars, les entreprises s’adaptent : Apple, Salesforce, Twitter… Les géants du numériques appellent leurs collaborateurs à rester chez eux afin de pratiquer la “distanciation sociale”. Les autres secteurs suivent le pas. En effet, PSA a déclenché un plan d’urgence avec la possibilité de télétravailler selon des procédures d’autorisation allégées. Les 600 consultants du bureau de Paris du BCG sont passés “en remote”. Idem chez KPMG : 10 000 personnes travaillant dans 220 bureaux en France sont à distance.

Travailler à distance : des avantages et une attente forte des salariés

L’utilisation du télétravail est largement plébiscitée par les salariés. Pratiqué par 30% des salariés du privé, il atteint un taux de satisfaction de 82% contre 77% en 2018.

🚀 Les bénéfices sont nombreux : 

🤝 Un meilleur équilibre de vie

Seuls 12% des salariés français sont satisfaits de leur équilibre “vie pro-vie perso” (1). Or, pendant cette période de grèves, ceux qui ont pratiqué le travail à distance ont largement exprimés les bénéfices sur leur santé et leur bien-être. 90% constatent une diminution de la fatigue, 89% un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle et 84% un meilleur état de santé. 

👩‍💻 Plus d’implication

Une étude dirigée par la Direction ministérielle de l’animation de la recherche précise que les cadres en télétravail sont plus impliqués et que les impacts sur la convivialité entre collègues sont minimes. 

🏃 Une amélioration de la productivité

Selon une étude, sa mise en place permet une augmentation de la productivité de 22 % et une réduction du nombre de jours d’arrêts maladie d’environ 5,5 par an !

Gestion de crise : 5 points clés pour une mise en place accélérée 

Pour assurer une mise en place rapide et efficace du télétravail, la coordination entre RH, managers et DSI est fondamentale. 6 points essentiels sont à aborder :

1. Demander aux personnes éligibles de passer immédiatement au télétravail via une communication formelle et rassurante

2. Mettre à disposition les bons outils digitaux

À distance, la communication est clé ! L’aspect le plus redouté demeure la perte de contact et de lien, cité par 65 % des personnes (2). Ainsi, le digital joue un rôle de « facilitateur ». Les indispensables ? 📝

  • Visioconférence et messagerie instantanée pour favoriser le travail collaboratif . Les plus connus sont Slack, Zoom, Hangout, Skype pour s’appeler simplement, partager son écran ou échanger en dehors des mails. À noter que certains de ces outils étant gratuits pendant la crise du coronavirus. 📲
  • Accessibilité aux documents via un “drive” à distance. Le drive de Google ainsi que les outils d’office 365 sont une bonne option pour organiser les dossiers et partager les documents rapidement.  💻
  • Pour mener des ateliers de conception ou des réunions participatives, Klaxoon a récemment dévoilé des “offres citoyennes” afin d’accompagner les entreprises en plein coronavirus. ⚠️

3. Assurer la sécurité des données

Dans certains environnements comme la banque, l’utilisation d’outils collaboratifs est restreint par la DSI. Les solutions de travail à distance intégrées telles que les VPN (Virtual Private Networks) doivent être préparées. Sans oublier la mise à disposition d’une hotline pour accompagner les utilisateurs dans leur prise en main. 

4. Créer un “cadre” de travail à distance

Pour éviter les tensions au sein des équipes, appuyez-vous sur une “charte de travail à distance”. Elle doit détailler les processus, les valeurs et les responsabilités de chacun. Il s’agit de poser, collectivement, les bases de l’organisation de travail telles que le suivi individuel, le planning des livrables, les points collectifs… 

5. Vous appuyer sur le relais managérial

Les managers doivent assurer le lien, le suivi des livrables et le pilotage de l’activité. Et l’un de leurs plus gros challenges est de maintenir la cohésion entre chaque membre d’une équipe “dispatchée”. Pour cela, il s’agit de faire évoluer leurs méthodes de management. Ils doivent se positionner en “fédérateurs” à la disposition de leurs collaborateurs. Deux conditions de succès : renforcer la confiance et l’autonomie.

➡️ L’opportunité de valoriser votre marque employeur

87% des salariés attendent de leur employeur qu’il les aide à maintenir un bon équilibre de vie pro-perso. Profitez de cette transition accélérée pour implémenter le télétravail à plus long terme au sein de votre organisation. En effet, l’urgence semble avoir balayé les derniers freins. Ce qui est une belle opportunité pour infuser de nouvelles manières de travailler : plus collaboratives, autonomes et flexibles. Un avantage au service de votre marque employeur pour attirer et fidéliser candidats et salariés.  

À condition de bien communiquer dessus via différents canaux RH : les réseaux sociaux, Bilan social individualisé digital, site carrière…

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Sources :

(1)Étude menée par le cabinet de recrutement Robert Half, 2018

(2) Étude Malakoff Médéric

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